Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H)

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement des produits et des projets open source , un.e Customer Success (H/F) , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : • Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi, et points réguliers. • Veiller à la qualité de service et au respect des engagements • Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit. • Piloter les projet d'amélioration. Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez : Expérience en relation client BtoB, avec un fort enjeu de fidélisation et satisfaction client, SAV. Appétence pour les environnements Tech, SaaS, IA Première expérience sur des outils CRM, de gestion de projet ou de ticketing. Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Lyon ( 69009 ) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !