Conseiller Bancaire en ligne (h/f) (Intérim)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de talents, accompagne l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire digital, dans le recrutement de plusieurs Conseillers Relation Clients Banque en Ligne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basée à La Madeleine (59). À propos de notre client Notre client est un établissement bancaire innovant, spécialisé dans les services financiers à distance. Résolument tourné vers le digital, il place la qualité de la relation client, l'innovation et la simplicité d'usage au cœur de son développement. Vous évoluerez au sein d'un environnement moderne, collaboratif et dynamique, engagé à offrir une expérience client de qualité Votre mission Au sein d'une équipe dédiée à la relation client à distance, vous accompagnez les clients via différents canaux digitaux (téléphone, messagerie sécurisée et chat) et contribuez activement à leur satisfaction Vos principales responsabilités Prendre en charge les demandes clients et traiter les entrées en relation via les applications en ligne. Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches bancaires et l'utilisation des services digitaux. Répondre aux demandes courantes et assurer leur suivi. Réaliser des opérations administratives et de back-office. Contribuer à la satisfaction client et au respect de la promesse relationnelle. Appliquer les procédures internes et la politique de gestion des risques. Veiller au respect des règles de conformité, de vigilance et de protection des intérêts des clients. Participer à l'atteinte des objectifs collectifs de l'équipe. Vous êtes titulaire : d'un BAC à BAC+2/3 avec une première expérience dans la relation client, l'activité commerciale, la banque à distance ou l'assurance. (stages et alternances inclus). Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Aisance avec les outils digitaux et les environnements multi-écrans ; Sens du service client et excellente communication ; Écoute active et capacité d'adaptation ; Goût du travail en équipe ; Organisation, rigueur et réactivité ; Respect des procédures et sens des responsabilités.