Manager Clients & Opérations H/F

LHH · Ducos, Martinique, Canton de Ducos; Arrondissement de Le Marin; Martinique (972); Martinique, France

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la formation autour du digital, un Manager Clients & Opérations H/F. (CDI 100% Télétravail).

• Encadrer, animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire.
• Définir les priorités et assurer le pilotage opérationnel de l'activité.
• Garantir la qualité de l'expérience client et la continuité de service.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
• Superviser les processus qualité et veiller au respect des obligations réglementaires.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et outils métiers.
• Assurer la coordination entre les équipes internes, les consultants et les partenaires.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des outils opérationnels

Votre profil

Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en management d'équipe, service client, gestion des opérations ou environnement formation/conseil.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.