Assistant de réclamation clients (H/F)

Entreprise : Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco Suivre les taux de réponse et les délais de traitement auprès des clients internes et partenaires ; Saisir et enregistrer les réclamations dans l'outil interne ; Gérer les anomalies, créer les tickets de suivi et assurer leur traitement avec les pays concernés ; Saisir les provisions ou taxations selon les flux import/export ; Assurer les relances nécessaires auprès des partenaires afin d'obtenir une réponse dans les délais attendus ; Accompagner les agences sur les problématiques opérationnelles : communication, délais, formalités douanières, ADR et démarrage client ; Participer activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service. Description du profil : Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous disposez idéalement : D'une première expérience sur un poste administratif, service client ou back office ; D'une bonne maîtrise des outils informatiques ; D'excellentes qualités rédactionnelles ; D'une bonne gestion des priorités et du stress ; D'un niveau d'anglais professionnel maîtrisé à l'écrit comme à l'oral. Les qualités attendues Organisation et rigueur ; Réactivité ; Sens du service client ; Esprit d'équipe ; Autonomie ; Bon relationnel ; Gestion du stress ; Aisance en anglais. Conditions de la mission Poste basé à Saint-Aignan-de-Grandlieu ; Mission à pourvoir à compter du 19 octobre 2026 jusqu'au 18 décembre 2026 ; Reprise de mission prévue début janvier 2027 ; Contrat de 38 heures par semaine ; Rémunération : 13 € brut/heure + Tickets Restaurant ; Horaires : 9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h30 N'attendez plus et postulez dès maintenant !