Chargé de réclamations niveau 2 (H/F) (CDD)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (NIVEAU 2), dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Dans une entreprise dynamique, vos missions principales seront: * Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone * Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire (traitement de demandes de niveau 2 ou 3) Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance des CEE est un plus