Technicien Support Technique SAV (H/F)

Entreprise : HTA Technologies est le pôle technologique du Groupe NOVI, groupe familial français, acteur reconnu de l'univers de la beauté. Né à Périgueux avec l'ouverture de la première parfumerie Beauty Success en 1995, le Groupe s'est développé autour d'un savoir-faire global dans la beauté, avec plusieurs activités et enseignes complémentaires. HTA Technologies est spécialisée dans les équipements professionnels pour l'esthétique et le bien-être, HTA conçoit et distribue des technologies dédiées notamment à la dépilation, à la minceur et à l'anti-âge. L'activité associe innovation, accompagnement technique et formation des professionnels. Description du poste : Nouvelle opportunité de nous rejoindre ! Agent SAV préparer les appareils avant leur expédition ; diagnostiquer les pannes par téléphone , en échangeant avec les utilisateurs pour recueillir les informations nécessaires ; identifier l'origine des dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées; réparer et remettre en état les appareils ; reconditionner les appareils de retour en stock ; effectuer régulièrement des opérations de manutention liées à l'activité de l'atelier ; rechercher les informations techniques nécessaires et vous documenter pour résoudre les problématiques rencontrées ; participer exceptionnellement à l'installation des appareils lors de salons ou d'événements. Description du profil : Nous recherchons avant tout une personne curieuse, manuelle, autonome et orientée solutions , qui apprécie de comprendre l'origine d'un problème et de rechercher la meilleure façon de le résoudre. Votre parcours peut être issu de différents environnements : SAV, réparation, maintenance, mécanique, électromécanique, électrotechnique , etc. Vous avez déjà une expérience dans la réparation, la recherche de solutions et vous vous intéressez au fonctionnement des équipements. Plus que votre formation, nous serons attentifs à votre sens pratique, votre logique et votre capacité à diagnostiquer une panne . Vous savez chercher l'information, vous documenter et apprendre lorsque vous êtes confronté(e) à un nouvel équipement ou à une problématique que vous ne connaissez pas. À l'aise au téléphone, vous savez écouter et poser les bonnes questions pour réaliser un premier diagnostic à distance. Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent d'échanger facilement avec les utilisateurs. Le poste implique également des opérations régulières de manutention et le port de charges . Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez pas à postuler ! Nous serons heureux d'échanger avec vous Parce que nous croyons que la singularité fait la richesse collective, notre entreprise est naturellement handi-bienveillante. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel ou organisationnel pourra être mis en place.