Téléconseiller en réception d'appels (H/F)

Entreprise : Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco Un environnement de travail structuré et bienveillant ; Une formation aux outils et procédures ; Une expérience enrichissante dans le domaine de la relation usagers. Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d'une mission utile et concrète ? N'hésitez plus, postulez dès maintenant ! Description du profil : Ce poste convient particulièrement à une personne attentive, à l'aise au téléphone, capable de garder un bon niveau de maîtrise même quand les demandes s'enchaînent, et soucieuse de respecter les règles et le parcours usager. Compétences comportementales Vous savez faire preuve d' écoute active , afin de comprendre la demande dès les premiers échanges. Votre empathie client vous aide à rassurer et à adapter votre réponse avec tact. Vous communiquez de façon claire et structurée pour guider efficacement l'usager. Vous gérez les objections et les demandes délicates avec calme, en cherchant une solution dans le cadre prévu. Vous adoptez un respect constant des process , essentiel pour garantir la fiabilité des traitements. Compétences techniques Vous êtes à l'aise avec le traitement des tickets et le suivi associé, afin de ne rien laisser en suspens. Vous maitrisez les outils bureautiques nécessaires au traitement et à la traçabilité. Vous faites preuve d'une réelle aisance au téléphone lors d'échanges entrants et sortants. Vous savez assurer des émissions d'appels dans le respect des procédures et des objectifs de prise en charge. Une première expérience dans un environnement de relation client (téléphone, back-office, support) est appréciée. Postulez dès maintenant : Adecco vous accompagne pour vous donner toutes les chances de réussir sur ce poste où le service rendu compte vraiment. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.