Technico-commercial (H/F)

ð Chargé(e) de Relations Clients Niveau 2 – Pièces de Rechange (H/F)ð Localisation : Ronchin (Dpt 59) ð Type de contrat : CDIð Expérience : minimum 5 ansFives ECL, filiale du groupe Fives, avec plus de 280 collaborateurs, est un des leaders mondiaux sur le marché des machines spéciales destinées à la production d'aluminium primaire. Son offre, qui comprend une gamme étendue de produits et de services, comprend la conception, la fabrication et l'installation sur site. ð Votre missionAu sein de l’équipe Services, vous êtes responsable du développement des ventes et de la satisfaction des clients de votre portefeuille. Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez vos clients de l’expression du besoin jusqu’au suivi des commandes.Vous jouez un rôle clé d’interface entre les clients et les équipes internes pour l’ensemble des sujets liés aux pièces de rechange et services associés.ð Vos principales responsabilitésð¹ Développement commercial prospectionDévelopper et entretenir un portefeuille clients en construisant une relation de partenariat durableRéaliser des visites clients et piloter des plans d’actions associésIdentifier de nouvelles opportunités commerciales (pièces de rechange, modernisation, formation, assistance technique…)Promouvoir l’offre produits et servicesAnalyser le marché et définir une stratégie commerciale adaptéeSuivre la performance de vos comptes (CA, marges, volumes) et piloter les actions nécessairesExploiter la base installée pour détecter les besoins non couvertsð¹ Chiffrage offres commercialesAnalyser les demandes clients et proposer des solutions adaptéesRechercher et coordonner les ressources internes nécessairesConsulter les fournisseurs et optimiser les conditions d’achatÉlaborer les offres commerciales (coûts, délais, prix de vente)Négocier les conditions commerciales et conclure les ventesAssurer le suivi des offres et leur bonne compréhension par le clientConstruire des propositions différenciantes pour remporter les affairesð¹ Gestion des commandes suivi clientEnregistrer les commandes dans l’ERP et en assurer le suiviVeiller au bon déroulement des livraisons et informer le client en cas d’aléasTraiter les litiges (facturation, non-conformités)Garantir un haut niveau de satisfaction clientð Votre environnementVous travaillez en étroite collaboration avec :En interne : services, achats, logistique, bureau d’études, inspection, avant-projetsEn externe : clients, fournisseurs, filialesVous êtes rattaché(e) au Responsable Commercial Services. Votre profilð Formation expérienceVous avez au moins d'un Bac +3 minimum (technique, commerce ou équivalent)Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en environnement technico-commercial / ventes activesVous avez des connaissance du secteur maintenance industrielle et/ou ingénierie.𧠠Compétences techniquesVous maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de prospection.Vous avez une bonne compréhension du commerce internationalVotre niveau d'anglais courant vous permet d'échanger avec les clients internationaux. Une autre langue est un plusVous avez la connaissance d’un ERP (SAP idéalement)ð Qualités personnellesVous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et sens du service client. Vous êtes force de conviction et savez prendre des initiatives.Vous avez l'esprit d’équipe et capacité à coordonner. Vous êtes autonome, rigueur et réactif.Vous avez la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.Écoute et orientation solution