Chef de Produit Services & Expérience Voyageur (H/F)

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille. Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant. Et si votre prochaine destination, c’était nous ? Sous la supervision du Responsable Marketing, vous participez à la réflexion et à la définition de la stratégie marketing de Trenitalia en France et veillez à sa cohérence, à sa mise en œuvre ainsi qu’à l’atteinte des objectifs fixés. Vous êtes garant.e de l’expérience client à bord, de la qualité des produits et services proposés aux voyageurs ainsi que de la satisfaction client. Ce poste regroupe deux activités complémentaires : le pilotage et l’amélioration de l’offre produits et services à bord afin d’optimiser la performance et l’expérience voyageur, ainsi que les études clients permettant de mesurer la satisfaction, d’identifier les points d’amélioration de l’offre et d’orienter les plans d’action. Au quotidien, en tant que Chef de Produit Services