CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - VANNES CDI H/F

p /p p style= text-align: justify span style= font-size: 10pt Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. strong Concrètement, comment ça se passe ? /strong /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt ✅ La qualité de la relation client est notre priorité ! Nos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d informations sur leurs garanties … Cela représente environ 35 à 40 appels par jour. /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt ✅ Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien ! /span /p p style= text-align: justify span style= font-size: 10pt ✅ Vous maintenez le lien avec nos clients via des a /span span style= font-size: 10pt ppels sortants /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt ✅ Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client. /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt ✅ Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation. /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt em strong Justement je n y connais rien en assurances ! ... /strong /em /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt Ce n est pas l important. Ce qui compte c est votre envie d apprendre, votre capacité à être à l aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique ‍ ! /span /p p span style= font-size: 10pt /span /p p span style= font-size: 10pt strong em Quels vont être mes horaires ? /em /strong /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt L’accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs ! /span /p p br br span style= font-size: 10pt em strong Et côté rémunération ? /strong /em /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l’intéressement. /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt L entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ... /span /p p style= text-align: justify br span style= font-size: 10pt Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien. /span /p p style= text-align: justify span style= font-size: 10pt Alors convaincu(e) ? Vous n avez plus aucune raison d hésiter … Rejoignez-nous ! /span /p p style= text-align: justify /p p style= text-align: justify span style= font-size: 10pt Prise de poste au plus vite /span /p p style= text-align: justify span style= font-size: 10pt /span /p p em span style= font-size: 10pt Process de recrutement : /span /em /p p em span style= font-size: 10pt - Tri de CV /span /em /p p em span style= font-size: 10pt - Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé /span /em /p p em span style= font-size: 10pt - Entretiens chargée de recrutement/managers /span /em /p ul li span style= font-size: 10pt BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...) /span /li li span style= font-size: 10pt Maitrise de la conduite des entretiens de vente /span /li li span style= font-size: 10pt Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis /span /li li span style= font-size: 10pt Bonne maitrise des outils informatiques et de l outil téléphonique /span /li li span style= font-size: 10pt Bonne élocution /span /li li span style= font-size: 10pt Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) /span /li /ul Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d achat régionale qui contribue à l activité de plus de 1000 entreprises du territoire. br / br / « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance br / Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d entraide humaines, proches et responsables ». br /