Responsable Activité Maintenance H/F

En tant que Responsable Activité Maintenance H/F, vos missions principales seront les suivantes : * Encadrer et animer l'équipe administrative rattachée à l'activité. * Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation, les équipes terrain et les fonctions support. * Organiser et optimiser les plannings d'intervention en garantissant le respect des engagements contractuels. * Identifier les besoins en ressources complémentaires en fonction de l'activité. * Piloter les campagnes de maintenance et de relève. * Assurer le suivi de la rentabilité des opérations et de la facturation associée. * Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance. * Assurer la gestion de la relation client et le traitement des demandes et réclamations. * Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et au suivi des demandes clients. * Garantir la bonne utilisation des outils de gestion de la relation client. * Assurer la bonne exécution des contrats et la qualité des documents transmis aux clients. * Maintenir à jour les bases de données et les indicateurs de suivi. * Participer à l'amélioration continue des outils et des processus internes. * Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes de l'activité sur le périmètre Isère, Savoie et Haute-Savoie. * CDI - Statut Agent de maîtrise * Poste sédentaire basé à Grenoble (38) * Comité Social et Économique * Titres-restaurant * Mutuelle et surcomplémentaire santé * Véhicule de service Notre client recherche une personne disposant de solides compétences en organisation d'activité, gestion administrative, coordination d'équipe et relation client. La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une aisance avec les outils métiers sont nécessaires. Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, capacité d'analyse, communication et esprit d'équipe seront des atouts pour réussir à Grenoble (38) dans le secteur des Services publics de distribution. Si vous ne répondez pas à l'ensemble de ces critères, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Elle sera étudiée en toute confidentialité.