Technicien support informatique N2 (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Au sein d une équipe composée de trois techniciens et d une coordinatrice, vous interviendrez dans le cadre du renforcement des activités de support utilisateurs sur un environnement à forte exigence opérationnelle. br/ ? br/ Missions : br/ - Assurer le support utilisateurs de niveau 2. br/ - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. br/ - Traiter les demandes via l outil de ticketing. br/ - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques. br/ - Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents. br/ - Contribuer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. br/ Environnement technique : br/ - Windows br/ - Support Desk N2 br/ - Outil ITOP br/ - Réseaux (LAN, WIFI, adressage IP) br/ - Citrix br/ - Imprimantes réseau br/ Vous êtes issu(e) d une formation en informatique ou d une première expérience qui vous a permis de développer les compétences suivantes : br/ - Expérience significative en support utilisateurs br/ - Bonnes connaissances réseaux br/ - Maîtrise de Citrix br/ - Connaissances des imprimantes réseau br/ - Sens du service et excellent relationnel utilisateur br/ Vous êtes reconnu pour les points suivants : br/ - Rigueur et organisation br/ - Esprit d équipe br/ - Autonomie br/ - Capacité d analyse et de résolution de problèmes br/ - Sens de la communication br/ br/ Le poste est sur une base de 35h hebdo avec possibilité de télétravail une fois que vous serez à l aise sur vos réalisation br/ Le permis B est nécessaire car quelques déplacements ponctuels sont à prévoir br/ br/ Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. br/ Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d évaluation et de formation.