Gouvernant de Résidence Services Seniors (H/F)

Description du poste : Au sein d'un EHPAD de renommé à Pau, nous vous proposons de mettre en pratique vos compétences avec ELIOR SANTE. Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant Et si c'était vous ? Vos missions couvrent les domaines suivants

FIDELISATION CLIENT

Contribue à la fidélisation du client: - A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction - Traite les demandes ou réclamations du client - Détecte les opportunités d'amélioration sur le site - Est le représentant d'Elior Santé auprès du client.

QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT

• Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur son site - Veille à l'application de la politique Qualité et au respect des protocoles - Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting...)

ORGANISATION DU SITE

Met en oeuvre l'organisation du site en s'adaptant aux contraintes du client : - Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site - Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site - Répartit les tâches de l'équipe (gestion des plannings) - Planifie les besoins en effectifs - Participe aux contrôles mensuels et met en place des plans d'actions pour rétablir les dysfonctionnements - Suit les plans d'action

MANAGEMENT D'EQUIPE

• Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations conflictuelles au besoin - Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider - Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés - Développe les compétences de l'équipe - Est garant du climat social Description du profil : De formation dans XXX ou de XXX, vous justifiez d'une expérience de XXX ans minimum. Vous maîtrisez parfaitement XXX et XXX, vous appréciez XXX et êtes doté XXX alors n'attendez plus et rejoignez-nous !