Chargée/Chargé de mission (F/H) - spécialisé qualité opérationnelle et performance

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 5000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris, Nantes et Montpellier. Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales : Vous rejoignez l’équipe Qualité Opérationnelle & Performance, rattachée directement à la Direction Générale d’Euro-Information. L’équipe a pour mission d’assurer le suivi de la qualité opérationnelle des prestations fournies par Euro-Information : développements, production informatique et infrastructures. Rattaché(e) au Responsable Qualité Opérationnelle, vous intervenez au cœur des enjeux opérationnels, techniques et réglementaires afin de garantir la continuité, la performance et la qualité des services délivrés. Qualité opérationnelle & amélioration continue : Contribuer aux projets Qualité et Performance dans le cadre du plan stratégique ; Collaborer avec l’ensemble des équipes d’Euro-Information afin d’identifier les axes prioritaires d’amélioration ; Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus du Système de Management de la Qualité (SMQ) ; Participer aux projets transverses portés par l’équipe. Ce poste vous permettra d’avoir un impact direct sur la qualité de service, la performance opérationnelle et la maîtrise des risques, au sein d’une activité en pleine expansion. De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET) D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage) D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …) De formation supérieure en informatique (Bac+4/5), vous disposez d’une expérience significative de 5 ans minimum en environnement de production informatique, idéalement en tant qu’Ingénieur Systèmes & Réseaux. Vous possédez une solide expertise technique sur les environnements Microsoft Windows Server, les infrastructures systèmes, réseaux et hardware et les composants network IBM z. La pratique de l’anglais est souhaitable. Forte culture de la qualité opérationnelle et du service ; Pragmatique, autonome et force de proposition ; Vous recherchez un poste à fort impact, mêlant expertise technique, coordination opérationnelle et enjeux stratégiques ? Rejoignez une équipe au cœur de la performance et de la résilience opérationnelle d’Euro-Information. Autres informations