Ejecutivo De atención a Mercado Libre

Comercial M Y B SpA · Khyber Pakhtunkhwa, Pakistan

Vacante: Ejecutivo/a de Atención a Mercado Libre

Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque en servicio al cliente para gestionar la operación diaria en Mercado Libre.

Responsabilidades principales:

• Gestión y seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su entrega.
• Atención a clientes a través de chats dentro de la plataforma.
• Resolución de dudas, incidencias y seguimiento postventa.
• Gestión de devoluciones y cancelaciones de pedidos, asegurando una correcta resolución.
• Uso de Asana para control y seguimiento de tareas.
• Actualización y seguimiento de reportes de ventas mensuales en Excel.
• Verificación diaria de que todos los pedidos sean procesados y enviados en tiempo.
• Trabajo bajo cumplimiento de objetivo de venta mensual.

Actividades secundarias:

• Publicación y actualización de productos en Mercado Libre.
• Revisión y control de inventario (stock).
• Respuesta a preguntas de productos.
• Atención telefónica a clientes cuando sea necesario.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes (preferente en e-commerce).
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Organización y seguimiento puntual de procesos.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $12,500 MXN mensuales.
• Esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Horario de lunes a sábado.
• Ambiente de trabajo dinámico.