Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F) (CDI)

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total. L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales : ? Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance. ? Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace. ? Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux). ? Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation. ? Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. ? Support des VIP ? Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. ? Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ju509vo324 ? Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente. ? Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac. ? Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration. ? Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes. ? Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés. ? Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités. ? Anglais conversationnel requis (fluent) Qualités Personnelles : ? Proactivité et esprit d'initiative. ? Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute. ? Orienté service client avec une attitude positive face aux défis. ? Nos avantages : ? Ticket Restaurant : 8 ? (50% part patronale) ? Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge) ? Prime de Participation et d'intéressement ? Prime de Vacances ? Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : ? Entretien téléphonique ? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes, ? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients). SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.