Change & CMDB Manager (h/f)
LHH · France
Job Description
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un grand acteur dans son secteur, un Change & CMDB Manager h/f en Intérim.
Vous collaborez en binôme avec votre homologue Indien et l'équipe Support & Delivery.
En lien avec les équipe techniques de l'exploitation et de la transformation digital du groupe, vous participez au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé Vos missions principales : Gestion du changement (Change Management en binôme)
- Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
- Participer, animer et apporter un soutien à la tenue des comités CAB/eCAB
- Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux
- Participer à la formation et la sensibilisation des utilisateurs
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuels
- Assurer le suivi régulier des livrables et des KPI (SLA, incidents, qualité, délai)
- Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow
- Contrôler la cohérence des données et participer aux activités d'audit
- Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus
- Contribuer aux plans d'action, à l'analyse des indicateurs et à la gestion des actions correctives
- Interface quotidienne avec les membres de la DSI, référents métiers, managers IT, filiales (France/Inde)
- Participation active aux réunions hebdomadaires (COTECH) et mensuelles (COPIL)
Votre profil
H/F, issu(e) d'une formation Bac+5 , vous avez une expérience significative sur un poste similaire (3 à 5 ans d'expérience). Vous avez une bonne culture des environnements IT (bases de données, serveurs, réseaux, cloud, virtualisation) afin d'évaluer les impacts des changements et d'interagir efficacement avec les équipes techniques. La maîtrise des outils de reporting ainsi qu'un anglais courant sont essentiels.
Mission en Intérim ; statut Cadre.
Le salaire dépend de votre profil (de nombreux avantages dans ce groupe).
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.