Consultant Support Applicatif / Paramétrage Métier – Oracle Utilities CC&B

Offre n : 3319Publié le : 26/05/2026 Fonction : CONSULTANTContrat : CDILieu de mission : PARISDépartement : 75Salaire : Suivant profilConsultant Support Applicatif / Paramétrage Métier – Oracle Utilities CCBDescription du poste : Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution d’un système d’information dédié à la relation client, aux contrats et à la facturation, nous recherchons un Consultant Support Applicatif Technico-Fonctionnel pour intervenir sur l’environnement Oracle Utilities Customer Care and Billing (CCB).brLa mission s’inscrit au sein d’un Centre de Services assurant le support de niveau 2, le traitement des demandes métiers, le paramétrage fonctionnel et l’administration des données associées.brMissionsbrVous interviendrez principalement sur :br• Le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des SLA. br• Le support applicatif fonctionnel de niveau 2. br• L’analyse, la qualification et la résolution des incidents liés aux paramétrages ou aux données. br• Le paramétrage fonctionnel des contrats standards et complexes. br• Le contrôle de cohérence et de qualité des données dans l’outil. br• Les analyses de données via SQL et les investigations sur bases Oracle. br• La création, l’adaptation ou la maintenance de requêtes, scripts et outils d’exploitation. br• L’accompagnement des métiers lors des phases de recette. br• La rédaction de procédures, modes opératoires et documentations. br• La contribution à l’amélioration continue et à l’automatisation des traitements récurrents. brEnvironnement technique et fonctionnelbr• Progiciel : Oracle Utilities Customer Care and Billing — CCB br• Base de données : Oracle br• Langages / outils : SQL avancé, PL/SQL apprécié, VBA, Excel avancé br• Contexte : Centre de Services, support applicatif, SLA, gestion de tickets br• Secteur : énergie / utilities / eau Compétences requises : De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative en support applicatif technico-fonctionnel, idéalement dans un environnement de gestion clientèle, contrats ou facturation.brVous maîtrisez SQL et les environnements de bases de données Oracle. Une expérience sur Oracle Utilities CCB est fortement appréciée.brVous êtes autonome, rigoureux, organisé et disposez d’un bon sens du service. Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs métiers et techniques, gérer plusieurs sujets en parallèle et travailler dans un environnement structuré et orienté SLA.brCompétences attenduesbr• Support applicatif niveau 2. br• Analyse fonctionnelle des demandes utilisateurs. br• Paramétrage métier. br• Investigation et contrôle de données. br• SQL avancé / Oracle. br• Excel avancé, VBA apprécié. br• PL/SQL apprécié. br• Documentation et amélioration continue. br• Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’équipe. brInformations complémentairesbr• Localisation : Paris br• Démarrage : 16/06/2026 br• Durée : longue durée br• Expérience souhaitée : 7 ans et plus br• Type de prestation : assistance technique, facturation au TJM br• Secteur : énergiebrRésumé du postebrNous recherchons un consultant support applicatif technico-fonctionnel capable d’intervenir sur des sujets de paramétrage métier, gestion de données, analyse SQL et exploitation fonctionnelle dans un environnement lié à la relation client et à la facturation.brUne expérience sur CCB, Oracle, SQL avancé, ainsi qu’une bonne compréhension des environnements de support applicatif orientés SLA seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission.Contact :brMARC SOREL br26 rue Daubenton br75005 PARIS brTelephone : brFax : brE-mail : Répondre à cette offre Retour aux offres d'emploi