Superviseur Service Clients H/F (CDI)

Notre client est un acteur du secteur des sciences de la vie, basé à Sophia Antipolis Cedex. En tant que superviseur(e) service clients, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Superviser et encadrer une équipe dédiée au service clients ;
* Gérer et optimiser les processus pour garantir une satisfaction client optimale ;
* Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations et demandes des clients ;
* Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les flux d'information et les processus internes ;
* Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance ;
* Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives ;
* Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ;
* Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les opérations du service client.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel brut compris entre 32 400 EUR et 39 600 EUR ;
* Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
* Des avantages supplémentaires selon la politique de l'entreprise.

Ce poste basé à Sophia Antipolis Cedex vous intéresse ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature. Le profil recherché :

* Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement lié aux sciences de la vie ou similaire ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes de gestion de la relation client ;
* Vous êtes capable d'analyser des données et de proposer des solutions concrètes ;
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en organisation ;
* Une maîtrise de l'anglais est un atout pour ce poste.