Responsable Qualité Client (h/f)

Votre mission 1. Description du poste En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour l’ensemble des sujets liés à la qualité. Vous garantissez la conformité des produits livrés aux exigences clients et aux normes qualité, tout en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction et à préserver l’image qualité de l’entreprise. Vous prenez en charge le traitement complet des réclamations clients, depuis leur analyse jusqu’à la mise en œuvre et au suivi des actions correctives et préventives. Vous analysez les non-conformités, identifiez les causes racines et pilotez les démarches de résolution de problèmes en vous appuyant sur les principaux outils qualité tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa et QRQC. En collaboration étroite avec les équipes Production, R entreprise. Bonnes compétences en analyse de données et en suivi d’indicateurs de performance qualité. Capacité à préparer et à participer aux audits qualité clients, internes et externes. Aptitude à travailler en transversal avec les équipes Production, R experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World . À l écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.