Responsable d'accueil et conciergerie d'entreprise (H/F)

Description du poste : Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne (92) en tant que Conciergerie d'entreprise prestige F/H en CDI ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle. Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle de la conciergerie : - Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; - Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ; - Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs...) ; - Réception et distribution des commandes de nos partenaires ; - Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ; - Coordination avec les prestataires référencés ; - Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie. Organisation et animation des services : - Participation à la mise en place d'animations et d'événements ; - Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ; - Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ; - Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité; - Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative. Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Description du profil : Formation : - Bac +2 minimum (BTS MCO/MUC, BTS Tourisme ou diplôme équivalent). Expérience : - Une expérience d'au moins 2 ans est exigée dans l'un des secteurs suivants : hôtellerie, retail haut de gamme, événementiel, espaces de coworking ou facility management. Qualités personnelles - Excellente présentation et fort sens du service (tenue sobre exigée). - Rigueur, ponctualité et fiabilité. - Dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe. - Excellent relationnel, sens de l'écoute et autonomie. - Capacité d'adaptation et aptitude à anticiper les besoins des clients et des équipes. Compétences requises - Bonne maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou des services premium. - Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office, Teams, Zoom). - Sens commercial développé et goût pour la relation client. - Expérience dans la gestion de commandes et de réservations via des plateformes ou logiciels en ligne. - Capacité à organiser des animations et des événements : préparation, aménagement des espaces, coordination logistique et suivi budgétaire. - Aptitude à anticiper les imprévus et à proposer des solutions adaptées. - Maîtrise courante de l'anglais et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit. Rémunération et avantages - Salaire : 2 123 € brut mensuel (soit 14 € brut de l'heure). - Accès à une cagnotte dédiée à la participation aux repas pris au restaurant interentreprises (RIE). Horaires de travail - Lundi au Vendredi : 11h00 - 19h00