Conseiller Bancaire en ligne (h/f)

p /p p span style= LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de talents, accompagne l un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire digital, dans le recrutement de plusieurs /span strong style= font-size: 14pt; Conseillers Relation Clients Banque en Ligne H/F /strong span style= dans le cadre d une mission d intérim basée à La Madeleine (59). /span br /br strong style= font-size: 14pt; À propos de notre client /strong span style= Notre client est un établissement bancaire innovant, spécialisé dans les services financiers à distance. Résolument tourné vers le digital, il place la qualité de la relation client, l innovation et la simplicité d usage au cœur de son développement. Vous évoluerez au sein d un environnement moderne, collaboratif et dynamique, engagé à offrir une expérience client de qualité /span br /br strong style= font-size: 14pt; Votre mission /strong span style= Au sein d une équipe dédiée à la relation client à distance, vous accompagnez les clients via différents canaux digitaux (téléphone, messagerie sécurisée et chat) et contribuez activement à leur satisfaction /span strong style= font-size: 14pt; /strong strong style= font-size: 14pt; Vos principales responsabilités /strong /p ul li span style= Prendre en charge les demandes clients et traiter les entrées en relation via les applications en ligne. /span /li li span style= Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches bancaires et l utilisation des services digitaux. /span /li li span style= Répondre aux demandes courantes et assurer leur suivi. /span /li li span style= Réaliser des opérations administratives et de back-office. /span /li li span style= Contribuer à la satisfaction client et au respect de la promesse relationnelle. /span /li li span style= Appliquer les procédures internes et la politique de gestion des risques. /span /li li span style= Veiller au respect des règles de conformité, de vigilance et de protection des intérêts des clients. /span /li li span style= Participer à l atteinte des objectifs collectifs de l équipe. /span /li /ul br /br p span style= Vous êtes titulaire : d un BAC à BAC+2/3 avec une première expérience dans la relation client, l activité commerciale, la banque à distance ou l assurance. (stages et alternances inclus). /span br /br span style= Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : /span /p ul li span style= Aisance avec les outils digitaux et les environnements multi-écrans ; /span /li li span style= Sens du service client et excellente communication ; /span /li li span style= Écoute active et capacité d adaptation ; /span /li li span style= Goût du travail en équipe ; /span /li li span style= Organisation, rigueur et réactivité ; /span /li li span style= Respect des procédures et sens des responsabilités. /span /li /ul p LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un b Beautiful Working World /b . br /br À l écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux. /p