Assistant(e) ADV

Votre r le au quotidien : En tant qu Assistant(e) Administration des Ventes, vous accompagnez les clients depuis la prise de commande jusqu la livraison et la facturation. Vous r ceptionnez et v rifiez les commandes, assurez leur saisie et leur suivi, contr lez les conditions commerciales et veillez au respect des engagements pris aupr s des clients. Vous tes galement un point de contact important pour r pondre aux questions concernant les produits, les tarifs, les remises ou les disponibilit s. Votre travail vous am ne naturellement changer avec plusieurs services de l entreprise : commerce, production, logistique et comptabilit . L objectif : faire circuler les bonnes informations, au bon moment, et assurer un suivi fiable des dossiers. Vos principales missions : Au quotidien, vous serez notamment amen (e) : - accueillir et renseigner les clients par t l phone et par mail - r ceptionner, v rifier et saisir les commandes - assurer leur suivi jusqu la livraison et la facturation - contr ler l application des conditions commerciales - renseigner les clients sur les produits, tarifs et disponibilit s - r pondre aux demandes de la force de vente - participer au traitement des litiges - transmettre les informations n cessaires aux diff rents services - faire remonter les informations utiles concernant la satisfaction des clients. Ce que NOVAP recherche chez vous : Vous avez d j acquis une premi re exp rience significative en ADV, administration commerciale, assistanat commercial ou gestion de commandes. Vous tes l aise avec les outils informatiques et appr ciez les postes o il faut organiser, v rifier et suivre plusieurs dossiers en parall le. La relation client fait partie des aspects du m tier que vous appr ciez. Vous tes l aise dans les changes par t l phone et par mail, et savez apporter des r ponses claires et adapt es, y compris lorsque la situation demande de la r activit ou la r solution d un probl me. Vous aimez galement travailler en quipe et changer avec diff rents services pour faire avancer les dossiers. Rigueur, organisation, r activit et sens du service seront particuli rement importants pour r ussir sur ce poste. Une formation commerciale de niveau Bac +2 sera appr ci e, mais l exp rience acquise en ADV et votre capacit devenir rapidement autonome seront d terminantes. Depuis 1978, NOVAP con oit et d veloppe des produits de signalisation, de d limitation, de s curit et de rangement. Implant e Bellignat, dans le bassin oyonnaxien, cette entreprise familiale s appuie sur un v ritable savoir-faire industriel, une culture de la qualit et une volont constante de faire voluer ses produits et son organisation. Pour accompagner un accroissement temporaire de son activit , NOVAP souhaite renforcer son quipe ADV et recrute un(e) Assistant(e) ADV H/F en CDD. Votre r le sera essentiel : assurer le lien entre les clients, le service commercial, la production, la logistique et la comptabilit , tout en veillant au bon d roulement des commandes et la qualit du service apport aux clients. Au-del d un renfort temporaire, NOVAP recherche une personne qui aura envie de comprendre son fonctionnement, de s int grer l quipe et de contribuer son projet de d veloppement.